《作业帮家长版用户服务协议》

更新日期：2023 年 5 月 9 日

 在您下载、安装或使用作业帮家长版APP产品及任何随附的文档（如有），包括提供给您的更新或升级版本（依据本协议之外的其他协议提供给您的更新或升级版本除外）（下文统称“作业帮家长版”）之前，请您务必仔细阅读本协议中约定的下述条款。

 除非您与广州极目未来文化科技有限公司（以下简称“公司”）就作业帮家长版的使用另外签署了其他协议，否则您对作业帮家长版的使用受本《作业帮家长版用户服务协议》（以下简称“本协议”）中各项条款的约束。

 请您仔细阅读以下条款，在您同意并接受本协议全部条款的前提下，公司将作业帮家长版的合法使用授权授予您。如果您是未成年人，则请您在法定监护人陪同下审阅和判断是否同意本协议，未成年人使用作业帮家长版的行为视为已获得了法定监护人的认可。如果您不同意接受本协议的全部条款，则您无权注册、登录或使用本协议所涉及服务，您下载、安装、使用作业帮家长版等行为，则意味着您将自愿遵守本协议及作业帮家长版的其他有关规则，并完全服从于作业帮家长版的统一管理。

 作业帮家长版有权根据业务需要对本协议不定时进行调整，并将调整后的协议公布于公司官网或者作业帮家长版APP中，如果您不同意调整后的本协议的，您应当停止使用作业帮家长版，否则，如果在公司调整本协议并公布后，您继续使用作业帮家长版提供的服务的，则视为您同意遵守调整后的协议。

一、用户的权利与义务

 1.用户须通过合法渠道（包括但不限于各大应用市场、作业帮家长版官网）下载、安装并使用作业帮家长版，这是您获得作业帮家长版使用授权的前提。

 2.用户一经注册或登录使用作业帮家长版，即视为用户同意公司或其关联公司的工作人员与其进行电话或短信联系。

 3.用户在作业帮家长版内享有的服务内容由公司根据实际提供，并有权不时进行增加、删除、修改、或调整，包括但不限于：

(1)搜索答疑（语音搜题、文字搜题）：用户通过题目拍照（语音、文字）根据题库内容反馈问题答案解析。

(2)语文作文：用户可通过文字形式在作文搜索中进行文章检索、查看作文范文、积累作文素材、上传作文。

(3)单词查询：用户可通过单词形式在单词查询中进行单词检索。

(4)古文助手：用户可通过文字形式在古文助手中进行古文检索。

(5)VIP：用户通过开通VIP可享受视频讲题、VIP问答等更多权益。

(6)商城：用户可兑换或购买商城内相关商品。

(7)跳绳：用户可使用跳绳技计数等运动记录工具服务。

其中商城和VIP由小船出海教育科技（北京）有限公司与广州极目未来文化科技有限公司联合为用户提供服务，其中小船出海教育科技（北京）有限公司提供运营服务，广州极目未来文化科技有限公司提供技术服务。

 4.使用作业帮家长版时产生的通讯流量费用由用户自行承担。

 5.用户应妥善保管自己的账号、密码，不得转让、出借、出租、出售或分享予他人使用。否则作业帮家长版有权根据实际情况暂时封停或永久查封此账号，当用户的账号或密码遭到未经授权的使用时，用户应当立即通知作业帮家长版，否则未经授权的使用行为均视为用户本人行为。

 6.公司有权随时对作业帮家长版提供的服务内容等进行调整，包括但不限于增加、删除、修改作业帮家长版服务内容，一旦作业帮家长版的服务内容发生增加、删除、修改，作业帮家长版将在相关页面上进行提示；如果用户不同意相关变更和修改，可以取消已经获取的服务并停止使用；如果用户继续使用作业帮家长版提供的服务，则视为用户已经接受全部变更、修改。除非另有明确约定，否则用户使用作业帮家长版内新增的服务内容将同样受本协议各项条款的约束。

 7.作业帮家长版内提供的服务分为免费服务和收费服务。对于现阶段免费提供的服务内容，公司有权随时根据公司政策的调整将其变更为收费服务，如果发生该等变更的，公司将提前告知用户，如果用户不同意的，可以停止使用该服务。对于收费的服务内容，公司有权自行确定该等服务的价格并不时调整，调整后的价格将在作业帮家长版平台中进行公示，如果用户不同意调整后的价格的，则用户可以在其原购买的收费服务到期后停止付费购买收费服务。如果用户在公司调整价格并公示后，仍继续购买收费服务的，则视为用户同意该调整后的价格。

 8.用户如对付费购买的服务不满意的，有权终止服务。用户需在规定时间内，在客户端自行申请，申请终止服务及退款，退款金额按照客户端公示的退款规则计算，公司有权根据业务发展不时调整退款规则并在端内公示；如果客户端公示的退款规则跟本协议约定不一致的，以客户端公示的为准。其中，购买直播课的用户，仅有权对未开始直播的课程提出退款申请，已经消费的直播课程无法申请退款；购买1对1辅导的用户，需在套餐有效期内对未使用的时长提出退款申请；购买其他付费服务的退款按照平台内公示的规则执行。如果用户在购买付费服务时使用了本协议第一条第8、9款约定的优惠券或折扣等其他优惠方式的，则用户按照本款约定申请退款时，用户无权就该等优惠券或折扣申请退款或补偿。公司有权保留已终止服务的用户的所有使用信息，对用户在使用付费服务期间发生的违反本协议及相关规定的行为，公司仍有权行使本协议规定的权利并追究用户的法律责任。

 9.公司不时将对付费服务提供优惠政策或开展优惠活动，该等优惠政策或优惠活动以作业帮家长版平台上的实时信息为准，用户知悉并认可，公司作有权自行决定是否提供优惠政策或开展优惠互动，以及优惠政策或优惠活动的内容、条件和有效期，并不时进行调整或终止。

 10.如果用户通过合法方式获得了相关付费服务的优惠券或折扣等其他优惠方式的，则用户知悉并认可，该等优惠券或折扣必须满足一定条件才能使用，以优惠券上的信息提示和优惠券使用说明、或作业帮家长版公示的折扣使用说明为准。优惠券或折扣不兑现（即不直接兑换现金）、不找零（即订单金额不足抵用券金额的，抵用券剩余金额无效）、过期作废；优惠券或折扣仅限同一用户账号使用，严禁出售、转让或共享，如经公司发现存在出售、转让或共享优惠券或折扣等其他优惠方式的，该优惠券或折扣将予以作废处理，且公司有权视情节严重程度予以封号处理，并保留追究相关责任人法律责任的权利。

 11.公司禁止以任何形式倒卖、贩售、出租、出借、转让用户账号、优惠券或折扣等其他优惠方式及使用第三方渠道（即非作业帮家长版官方渠道）代充学币的行为，一经查明，公司将采取包括但不限于封号、封禁IP、追究相关责任人法律责任的处理措施。

二、平台管理

 作业帮家长版存在专门的审核团队对用户使用作业帮家长版的行为进行监督和审核，用户也可通过举报的方式对使用过程中发现的不良内容进行举报。一旦发现作弊及发布违反作业帮家长版规定的行为，我们将于24小时内对违规用户进行处理。

 1.作弊行为与处罚方法

   （1）作弊的行为包括但不限于通过非公平不正当途径获取积分、利用系统漏洞获取优惠或做异常使用、违规贩卖优惠券、使用第三方渠道（即非作业帮家长版官方渠道）代充学币等。对于作弊行为的判断，公司保留最终解释权。特别注意：任何形式的自问自答，刷分，转分，送分等都属于作弊行为。

   （2）作弊的处罚指向所有通过非正当行为获得的积分、优惠、购买的课程等，作弊所得将被全部扣除。涉嫌作弊行为一经初步确认，涉及该涉嫌作弊行为的所有相关用户的登录账号将被酌情扣分、有限期封禁，情节严重者会被永久封禁，甚至进行刑事追诉。涉嫌作弊内容的发布者在作业帮家长版平台上发布的内容（不论作弊与否）均将被严肃处理，情节严重者将被删除在作业帮家长版平台上发布的全部提问内容。

 2.问答、评论、文档、知识删除原则与处罚方法

   （1）在作业帮家长版产品使用期间，公司有权删除不符合法律法规、部门规章、公序良俗的问答、评论、帖子等，以及公司认为跟作业帮家长版产品和服务不相关或者认为不适当、不合理的用户内容，包括但不限于，含有色情、暴力、恐怖内容，具有广告性质，含有反动内容，含有人身攻击内容，含有违背伦理道德内容，具有恶意、无聊和灌水性质，涉及违法犯罪的内容，以及其他违反法律及作业帮家长版平台管理制度的内容。

  （2）相应处罚方法

  问题被删除后，提问者的积分将被酌情扣除0到20分。

  回复被删除后，回答者的积分将被酌情扣除0到10分。

  帖子被删除后，发帖者的积分将被酌情扣除0到5分。

  由于问题/原帖被删除而导致的回复、评论删除不单独扣分。

 情节严重者，将酌情对其进行加倍扣分、有限期封禁和永久封禁等处罚。

 3.对账号的管理原则

   （1）您应保证您注册、登录并使用的账号符合中国相关法律法规的规定，符合《互联网用户账号名称管理规定》，符合本协议的各项规定。公司有权对您注册、登录并使用的账号名称、头像和简介等注册信息进行审核，您确保您登录本软件使用的用户账号名称、头像和简介等信息中不得出现违法和不良信息，不存在以虚假信息骗取账号名称注册的情形；您应确保您登录作业帮家长版使用的用户账号名称不得为您冒用关联机构或社会名人注册的账号名称。

   （2）如果您以虚假信息骗取账号名称注册，或您的账号头像、简介等注册信息存在违法和不良信息的，公司有权采取通知限期改正、暂停使用、注销登记等措施；如果您冒用关联机构或社会名人注册账号名称的，公司有权注销您的账号，并向互联网信息内容主管部门报告。

   （3）凡用户存在作弊行为，发布广告，发布黄色、反动内容，发布不文明内容，抄袭，模仿管理人员ID，用以假冒管理人员或破坏管理人员形象，模仿或盗用他人ID 个人签名，发布的内容包含有严重影响网友浏览的内容或格式，或者存在其他扰乱作业帮家长版秩序的，或影响作业帮家长版正常经营行为的，公司有权删除其相应账号，情节严重者，将酌情封禁对应IP。

   （4）作业帮家长版提供账号注销功能，您可以通过发送邮件至 service@zuoyebang.com ，或拨打客服电话： 400-6110-000 实现 。注销账号之后此账号内的数据无法恢复，包括但不限于账户内的资产信息如学币、学分、优惠券等；账号信息内容也将全部清除，包含但不限于该账号发布过的文章、评论等。注销行为操作后无法撤销，请用户谨慎申请。

 4.投诉、举报制度

   如果您认为作业帮家长版中的提问、回答或其他信息、资料、内容等存在违反法律法规及作业帮家长版平台相关管理规定的，涉嫌侮辱或者诽谤他人，或者侵犯您或第三方的商标权、著作权或其他合法权利情形的，您可以通过向作业帮家长版官方邮箱service@zuoyebang.com发送权利通知书，公司将在收到您的投诉后将依据中国法律法规和政府规范性文件及作业帮家长版平台管理规定采取措施进行处理，包括但不限于移除相关内容或屏蔽相关链接，以及其他公司认为适当的处理方式，情节严重者，公司有权向政府相关部门进行举报。

三、知识产权

 1.公司拥有作业帮家长版的所有权，包括其中的知识产权。作业帮家长版受中华人民共和国著作权法的保护，用户不得删除或以其他方式改变作业帮家长版上附带的版权、商标或其他所有权声明或标识。用户不得对作业帮家长版进行反向工程、反向编译或反汇编，不得试图进行任何获得作业帮家长版源代码的访问或行为，不得发行、出租、信息网络传播、翻译作业帮家长版软件。

 2.作业帮家长版的用户不能侵犯包括他人的著作权在内的知识产权以及其他权利。一旦由于用户的提问、回答、发言发生法律纠纷，其责任在于用户本人，与作业帮家长版及公司无关。

 3.对于用户发表到【作业帮家长版】上的内容，用户同意【作业帮家长版】免费展示于公司直接运营或与第三方合作运营的产品，同时，您允许公司在展示内容时可自行或委托第三方进行必要的处理（包括但不限于翻译、汇编、改编等）。您在此确认并同意，公司有权自行或委托第三方在与上述内容、作业帮家长版产品及相关服务、公司或作业帮家长版品牌有关的任何宣传、推广、研究中以适当的方式使用上述内容（全部或部分），您可以随时通过书面方式公司撤回上述授权。

 4.如果用户上传的内容侵犯了第三方的著作权或其他权利，相关责任由用户本人承担。针对相关知识产权争议，第三方有权发出权利通知，作业帮家长版作为信息存储平台将及时删除相关内容。如果第三方或用户就著作权权属问题仍存在其他异议，可联系中国文字著作权协会处理（http://www.prccopyright.org.cn/），我司已将著作权争议统一委托文著协处理。如提出异议者和文档上传者之间的相关法律问题得到解决后，以此为依据，向作业帮家长版提出申请，作业帮家长版可以恢复被删除的内容。

 5.用户承诺：其上传的所有文档等内容符合国家法律法规的相关规定，不侵犯任何第三方的合法权益。如用户违反前述保证，作业帮家长版有权删除相关内容，并可以暂停或终止向该用户提供服务。

 6.用户从作业帮家长版的服务中获得的信息在没有得到事先许可的情况下，自行或提供给第三方利用复制，发送，传播等手段用于盈利目的时，将追究相关当事人的法律责任。

 7.未经本公司事先许可，禁止使用任何机器人、爬虫程序、其他自动设备，或手动程序等来监视或复制作业帮家长版网页或其所包含的任何内容。否则，作业帮家长版有权依法追究法律责任。

 8.如果第三方要使用作业帮家长版上的提问、回答或评论的，则需要事先获得相关用户同意后方能使用。

四、不允诺担保、责任有限及免责

 1.不允诺担保：作业帮家长版为按现状提供，包含瑕疵及缺陷，公司不提供任何其他担保。从公司或他处获取的任何建议或信息，不论是口头的还是书面的，都不会对公司产生本协议明确约定之外的其他保证和担保。

 2.责任有限：公司基于现有技术和条件所达到的现状及现有基础为用户提供服务，按照法律规定履行基础保障义务，对于公司无法控制的特殊的、偶然的、惩罚性或间接的损害，公司不承担责任。

 3.免责：如因下所列任何原因而造成的用户资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等，公司均有权获得免责：

   （1）任何因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常浏览的不可抗力原因；

   （2）任何计算机系统问题、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作的原因；

   （3）任何因网络安全问题导致的账户或银行卡信息泄露，该风险可能会给用户造成经济损失，用户承诺自行承担向侵权方追究责任及追究责任不能的后果；

   （4）任何因用户个人原因导致的用户资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等；

   （5）其他不能归责于公司的原因。

五、用户隐私声明

 1.公司仅出于向用户提供更优质、更个性化服务的目的收集用户的信息，且，公司重视未成年人的个人信息保护，如您为未成年人，请务必由您的监护人仔细阅读本隐私条款，并在征得监护人同意的前提下使用作业帮家长版或向作业帮家长版提供相关用户信息。

 2.在用户使用作业帮家长版的过程中，公司将遵循合法、正当、必要的原则，收集用户使用作业帮家长版的相关信息，包括但不限于：

   （1）用户注册或登录的账户信息，例如用户注册账户使用的电话号码、姓名或昵称，用户自行填写的班级、学校等；

   （2）用户上传的信息，例如用户的发帖、评论、分享、用户主动填写的信息或用户与作业帮家长版客服联系时提供的相关信息等；

   （3）用户使用作业帮家长版过程中产生的信息。公司会根据用户授予的权限，接收并记录用户所使用的设备相关信息，例如设备属性信息、设备位置信息、设备连接信息等；

   （4）作业帮家长版根据用户授权通过合法方式收集的其他用户信息。

 3.公司非常重视用户的信息安全，并尽最大合理努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护用户信息，确保用户信息不会被泄漏、篡改、毁损或丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制、信息访问权限控制等。且，公司不会非法出售、非法向他人提供用户信息；公司不会将用户的该等信息提供给任何第三方，也不会用于任何其他目的和用途，但是以下情形除外，1）经用户事先同意，向第三方披露； 2）根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；3）公司与第三方合作向用户提供作业帮家长版平台的相关服务或其他网络服务，且该等第三方同意承担与公司同等的保护用户隐私的责任；4）其他根据法律、法规或者政策应进行的披露。

 4.本隐私声明仅为概要性规定，公司会单独发布用户隐私政策对收集、使用、保护用户信息进行规定为，如本隐私声明条款与另行发布的用户隐私政策不一致的，以后者为准。

六、其他

 1.如果作业帮家长版平台上某一子服务附有单独的使用协议的，则该子服务的使用将受该单独使用协议的约束。

 2.本协议的签订、生效、履行、争议的解决均适用中华人民共和国法律。

 3.有关本协议的争议应通过友好协商解决，如果协商不成，该争议将提交公司所在地有管辖权的法院诉讼解决。

 4.用户对作业帮家长版平台的意见及建议可通过客服邮箱 service@zuoyebang.com 与公司进行联系。

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